Melayani Perusahaan di Seluruh Indonesia
0812 9019 6027
Senin–Jumat: 09.00–17.00 WIB
info@msicertifications.com
Perusahaan Jasa dan Profesional
Solusi ISO Berdasarkan Industri
Tantangan Utama:
- Ketergantungan pada kompetensi personel
- Konsistensi pelaksanaan layanan
- Pengendalian kontrak dan perubahan
- Keluhan, SLA, serta kepuasan pelanggan
- Keamanan informasi dan risiko bisnis
Solusi untuk Perusahaan Jasa dan Profesional
Perusahaan jasa perlu mengendalikan kontrak, kompetensi, pelaksanaan layanan, komunikasi, pemasok, keluhan, data, risiko, dan evaluasi kinerja.
Sertifikasi membantu mengubah proses yang bergantung pada individu menjadi sistem yang lebih konsisten, dapat dievaluasi, dan mudah dikembangkan.
Standar yang Direkomendasikan
ISO 9001
Manajemen Mutu
ISO/IEC 27001
Keamanan Informasi
ISO 31000
Manajemen Risiko
ISO 37001
Anti-Penyuapan
Manfaat Pendekatan Sistem
- Memperjelas standar layanan dan tanggung jawab
- Meningkatkan kepercayaan klien korporasi
- Mendukung pengukuran kinerja dan SLA
- Mendorong perbaikan yang lebih sistematis
Persiapan Awal
- Pemetaan layanan dan alur kontrak
- Kompetensi personel serta evaluasi kinerja
- Pengendalian perubahan, pemasok, dan keluhan
- Bukti pelaksanaan, audit internal, dan perbaikan
Prinsip Penting
- Ruang lingkup harus sesuai kegiatan aktual
- Dokumen harus didukung bukti penerapan
- Target waktu mengikuti tingkat kesiapan
- Sertifikasi tidak menjamin kemenangan tender
Pertanyaan Umum
Apakah perusahaan jasa tanpa produk fisik dapat memperoleh ISO 9001?
Dapat. ISO 9001 dapat diterapkan pada layanan selama proses dan bukti penerapannya dapat ditentukan serta dievaluasi.
Bagaimana menentukan ruang lingkup perusahaan jasa?
Ruang lingkup mengikuti jenis layanan, lokasi, proses, unit organisasi, dan batas sistem yang diajukan.
Apakah tenaga outsourcing masuk audit?
Personel dan proses yang berada dalam ruang lingkup dapat menjadi bagian audit, termasuk pengendalian kompetensi dan penyedia eksternal.
Konsultasikan Kebutuhan Perusahaan Jasa
Sampaikan bidang usaha, proses, lokasi, jumlah personel, kebutuhan pelanggan, dan target tender agar analisis awal lebih relevan.